1. Durée de la garantie

- Période d'essai : La garantie est limitée à une période d'essai de 60 jours après l'achat de la formation au prix de lancement, la formation étant en cours de création. Pendant cette période, l'apprenant peut demander un remboursement s'il n'est pas satisfait.

- Conditions de demande de remboursement : La demande de remboursement doit être faite dans le délai spécifié (par exemple, avant la fin de la période d'essai). Passé ce délai, la garantie ne s'applique plus.

2. Conditions d'éligibilité

- Progression minimale : L'apprenant pourrait être tenu de montrer qu'il a suivi un certain pourcentage de la formation (par exemple, 10% ou 20%) avant de pouvoir demander un remboursement. Cela montre que l'apprenant a réellement essayé la formation avant de décider qu'elle ne lui convient pas.

- Raison du remboursement : Aucune explication n’est exigée sur la raison de la demande de remboursement.

3. Modalités de remboursement en fonction du mode de paiement

- Paiement unique : En cas de remboursement, le montant total payé pourrait être remboursé, à condition que les autres conditions soient remplies.

- Paiement en deux fois :

- Si la demande de remboursement est faite avant le deuxième paiement, le premier paiement pourrait être entièrement remboursé, et le second paiement sera annulé.

- Si la demande est faite après le deuxième paiement, l'apprenant pourrait être remboursé de la totalité, selon les conditions spécifiques établies par l'entreprise.

4. Exclusions

- Accès complet au contenu : Si l'apprenant a téléchargé l'intégralité des contenus de la formation ou a obtenu une certification, la garantie pourrait ne pas s'appliquer.

- Abus de la garantie : L'entreprise pourrait se réserver le droit de refuser un remboursement si elle estime qu'il y a un abus de la garantie, par exemple, si un apprenant demande régulièrement des remboursements après avoir suivi une grande partie des formations.

5. Procédure de remboursement

- Demande écrite : L'apprenant est tenu de soumettre une demande de remboursement par écrit (email ou formulaire en ligne).

- Délai de traitement : Le remboursement sera traité dans un délai de 15 jours après l'acceptation de la demande.

6. Conséquences du remboursement

- Suppression de l'accès : Une fois le remboursement effectué, l'accès à la formation sera révoqué immédiatement.

- Résiliation des avantages supplémentaires : Tout accès à des groupes de soutien, forums, ou autres avantages associés à la formation seront supprimés.